Bibliotheek Veenendaal

Ga direct naar de inhoud, het zoekveld of het hoofdmenu.

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • inloggen / mijn menu
  • Home
  • Voor (jo)u
    • jeugd 0-18 jaar
    • volwassenen
  • Collecties
    • apps
    • e-books
    • kranten en tijdschriften
    • luisterboeken
    • muziek
    • schrijvers 0318
    • sprinters
    • toplijsten
  • Diensten
    • boek aan huis
    • voor leeskringen
    • voor zorginstellingen
    • Daisy-speler
    • Belastingaangifte
    • Lezen met een leesbeperking
  • Educatie
    • peuterspeelzalen
    • basisonderwijs
    • voortgezet onderwijs
    • historisch informatiepunt (HIP)
    • Klik&Tik
    • Taalhuis Veenendaal
    • FabLab
    • Digisterker
    • Online Cursussen
  • Klantenservice
    • abonnement
    • contact
    • gratis wifi
    • nieuwsbrief
    • pc's in de bieb
    • privacy
    • veelgestelde vragen e-books
    • vraag & antwoord
    • zaalverhuur De Cultuurfabriek
    • Tickets
    • leenrolstoelen
  • Kunstuitleen
    • de kunstcollectie
    • kunst lenen en kopen
    • kunsteducatie
    • Tarieven 2019
  • Over ons
    • contact
    • historie
    • jaarverslag en visie
    • openingstijden
    • Met Stip horeca
    • Stadswinkel Veenendaal

Vraag & antwoord

Hieronder vind je de meestgestelde vragen (met het bijbehorende antwoord!).

Wat kan ik lenen op mijn bibliotheekpas?

8 boeken en 8 tijdschriften + aantal sprinters/hit-cd's naar keuze + aantal cd's naar keuze + bladmuziek naar keuze + aantal cd-roms naar keuze

Een luisterboek telt als een gewoon boek.

Op een jeugdpas kunnen jeugdboeken en – tijdschriften geleend worden.

Jongeren vanaf 10 jaar kunnen op hun jeugdpas studieboeken voor volwassenen lenen en vanaf 12 jaar kunnen er volwassen romans geleend worden. Op een volwassen pas kunnen ook jeugdboeken geleend worden.

Wanneer moet ik mijn boeken inleveren?

De inleverdatum staat op de uitleenbon. U vindt de inleverdatum ook onder ‘Wat heb ik thuis’ in ‘Mijn menu’. Als u standaard 4 dagen vóór de inleverdatum een inleverattentie van de bibliotheek wilt ontvangen, kunt u dit instellen in ‘Mijn menu’. Ga hiervoor naar ´Mijn gegevens´ en kies onder ´Berichtvoorkeuren / Inleverattentie´ voor ´Wijzigen´ en dan ´E/mail´.

Kan ik een mail ontvangen als ik mijn boeken bijna in moet leveren?

Ja, dat kan. Als u standaard 4 dagen vóór de inleverdatum een inleverattentie van de bibliotheek wilt ontvangen, kunt u dit instellen in ‘Mijn menu’. Ga hiervoor naar ´Mijn gegevens´ en kies onder ´Berichtvoorkeuren / Inleverattentie´ voor ´Wijzigen´ en dan ´E/mail´.

Wat is mijn gebruikersnaam en wachtwoord?

Uw gebruikersnaam is uw pasnummer, dat meestal begint met 8330. Uw wachtwoord bestaat de eerste keer uit de 4 cijfers van uw geboortedatum: 2 cijfers voor de geboortedag plus 2 cijfers voor de geboortemaand (ddmm). Hierna kunt u uw eigen wachtwoord aanmaken.

Hoe vaak kan ik een boek verlengen?

Geleende materialen kunnen maximaal 2x verlengd worden. Materialen die gereserveerd zijn door een andere lener kunnen niet verlengd worden. Sprinters en hit-cd´s kunnen niet verlengd worden.

Waarom kan ik mijn boeken niet verlengen? Waarom zie ik niet 'verlengen'?

Wanneer op uw bibliotheekpas een bedrag van €5,- of meer openstaat óf wanneer een te betalen bedrag 180 dagen of langer open staat, dan kunt u geen materialen meer lenen of verlengen voordat u het openstaande bedrag betaalt heeft. De knop 'verlengen' verschijnt pas weer ná betaling.

Hoe kan ik openstaande bedragen betalen?

Dat kan via de betaalautomaat in de bibliotheek (op de 2e verdieping) of via 'Financiële posten' in Mijn Menu (u betaalt dan via Ideal). In verband met de kosten voor Ideal, geldt voor gebruik hiervan een minimum van €5,- per overschrijving. Alles wat u meer overmaakt dan het openstaande bedrag, wordt als tegoed op uw bibliotheekpas gezet.

Lukt het niet om te betalen via Ideal, dan kunt u contributies e.d. overmaken naar IBAN: NL45INGB0000009201.

Kan ik een boek lenen bij een andere bibliotheek?

Ja, dat kan. Op 4 verschillende manieren:

1: U kunt met uw persoonlijke pas van Bibliotheek Veenendaal bij de andere bibliotheken in de provincie Utrecht (met uitzondering van Nieuwegein) materialen lenen (of inleveren). U leent de materialen tegen de geldende voorwaarden van de andere bibliotheek. Let dus op afwijkende leentermijn e.d.

2: Boeken/cd´s/dvd´s die niet voorkomen in de collectie van Bibliotheek Veenendaal, kunt u voor €1,- per item bij een andere bibliotheek in de provincie Utrecht (m.u.v. Nieuwegein) reserveren. Dit doet u heel eenvoudig zelf via de catalogus.

3: U kunt bij een willekeurige andere bibliotheek in Nederland materialen lenen en ze daar ook weer inleveren. U heeft daarvoor een geldig bibliotheeklidmaatschap nodig met een abonnement dat toegang geeft tot gastlenen (niet alle abonnementen geven toegang tot gastlenen) én een gastleenpas. Deze gastleenpas kunt u kopen in de 'andere' bibliotheek waar u gebruik van wilt maken. In de 'andere' bibliotheek leent u onder de daar geldende voorwaarden.

4: Boeken/cd´s/dvd´s die niet voorkomen in de collectie van Bibliotheek Veenendaal, kunt u voor €4,- per item bij een willekeurige andere bibliotheek aanvragen. Lees hier hoe u dat doet.

Lees hier wat er met ingang van januari 2017 veranderd is, na de aansluiting op het provinciale netwerk.

 

Mijn kleindochter logeert bij ons, mag ik ook een boek voor haar lenen?

Ja, dat mag; op een volwassen pas kunnen ook jeugdboeken geleend worden. Er zijn ook speciale logeertassen te leen met een paar boeken, een cd en een kleurplaat met kleurtjes. Het lenen van een logeertas kost €1,-. 

Waarom staan de eerste leesboekjes niet op AVI-niveau gesorteerd?

Lees hier alles over de nieuwe AVI-indeling.

Kan ik in de bibliotheek ook boeken kopen?

Eens in de twee maanden is er een grote verkoop. In de agenda ziet u wanneer er weer een verkoop is.

Hoe kan ik mijn bibliotheekpas opzeggen?

Dat kan bij de servicebalie op de begane grond. U kunt langskomen, bellen of mailen (graag met vermelding van uw pasnummer). We horen graag waarom u uw abonnement op wilt zeggen, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

Dat kan bij de servicebalie, telefonisch of per mail. Vermeld in uw bericht uw naam, pasnummer(s) en uw nieuwe adres. Denkt u ook aan de evt. bibliotheekpassen van uw huisgenoten?

Wat is een gondelaar?

Een gondelaar is een rond, wit presentatiemeubel. Op de gondelaars vindt u een speciale selectie materialen, bijvoorbeeld nieuwe aanwinsten, sprinters of boeken rondom een bepaald thema. Er zijn gondelaars met wisselende thema´s, maar ook ‘vaste’ gondelaars met boeken van de afdeling JONG!, christelijke auteurs, in het nieuws, sprinters, chicklit, en nieuwe aanwinsten.

Ik wil graag stage lopen in de bibliotheek, kan dat?

Misschien wel. Voor een stage van het voortgezet onderwijs mag je een mailtje sturen naar  Geke Tadema.

Heb je een vraag over een ander soort stage, stuur dan een mailtje naar Loes Ike

 

Kan ik in de bibliotheek faxen/scannen/kopiëren?

Ja, dat kan, met het kopieer-/scanapparaat op de tweede verdieping. Faxen kost €1,- per keer (let op: begin met een extra nul!), scannen en document in pdf verzenden naar mailadres is gratis, kopiëren in zwart-wit kost €0,10 per A4 en €0,50 per A3. Kopiëren in kleur is op verzoek ook mogelijk en kost €0,30 per A4 en €1,- per A3.

Kan ik een wattcher lenen bij de bibliotheek?

Ja, dat kan. Bij de servicebalie kunt u gratis een wattcher lenen om te ontdekken waar u het stroomverbruik in huis kunt verlagen. U leent een wattcher voor 4 weken, tegen betaling van een borg van €20,- en op vertoon van uw ID.  

Klantenservice

  • abonnement
  • contact
  • gratis wifi
  • nieuwsbrief
  • pc's in de bieb
  • privacy
  • veelgestelde vragen e-books
  • vraag & antwoord
  • zaalverhuur De Cultuurfabriek
  • Tickets
  • leenrolstoelen

in De Cultuurfabriek

  • FabLab Veenendaal
  • Historisch Informatiepunt
  • HV Oud Veenendaal
  • Kunstuitleen Veenendaal
  • Museum Veenendaal
  • Met Stip horeca
  • Stadswinkel/VVV
  • Taalhuis Veenendaal
  • zaalverhuur

partners

  • De Bombardon
  • CJG De Twyn
  • Filmhuis Veenendaal
  • muziekschool De Muzen
  • Speelotheek Veenendaal
  • theater De Lampegiet
  • Volksuniversiteit V'daal
  • Vrienden van het FabLab

in Veenendaal

  • cultureel café Veenendaal
  • gemeente Veenendaal
  • Gilbertjaar 2019
  • uitinveenendaal.nl

partners Taalhuis

  • Toptaal
  • St. Lezen & Schrijven
  • Vluchtelingenwerk
  • Netwerk ICF V'daal
  • Veens
  • Gemeente V'daal