Bibliotheek Veenendaal verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig. Wij vinden het belangrijk dat je vertrouwen hebt in onze organisatie. Daarom doen we er alles aan om jouw privacy te beschermen. De regels over het beschermen van jouw privacy zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarbij de Autoriteit Persoonsgegevens toezicht houdt op de naleving van de wet.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot een persoon. Voorbeelden hiervan zijn jouw naam, adres, telefoonnummer en rekeningnummer, maar ook je leengegevens of de voorkeuren die je bij ons hebt opgegeven.

Jouw persoonsgegevens hebben we nodig om je de dienst te kunnen bieden die je bij ons afneemt, zoals bijvoorbeeld het lidmaatschap van de bibliotheek of deelname aan een activiteit.

Wij verzamelen geen gegevens bij derde partijen. De enige gegevens die we verwerken ontvangen we van de betrokkenen zelf.

Welke gegevens gebruiken wij voor onze diensten en producten?

Wij gebruiken de volgende persoonsgegevens van jou:

• Naam- en contactgegevens. Dit zijn je voor- en achternaam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, IBAN.
• Informatie over jouw lidmaatschap, zoals de datum waarop je lid bent geworden en jouw pasnummer, je leengeschiedenis, de hoogte van de eventueel door jouw verschuldigde (lidmaatschaps)vergoeding;
• Activiteitengegevens. Dit zijn de gegevens over de activiteiten waarvoor je je hebt ingeschreven.
• Dienstverlening Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Dit zijn gegevens over jouw hulpvraag.
  

Voor welke doeleinden gebruiken we jouw gegevens?

De persoonsgegevens worden voor verschillende doelen gebruikt:

1. Inschrijven in ons systeem van een nieuw lid of een deelnemer aan een activiteit, om vervolgens diensten te kunnen leveren.
2. Uitlenen en innemen van materialen.
3. Bij het gebruik maken van de klantenservice.
4. Bij het uitvoeren van financiële transacties.
5. Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
6. Om je te informeren over wijzigingen van onze producten en diensten.
7. Bij het opvragen van materialen uit het bezit van een andere Bibliotheek.
8. Het beantwoorden van jouw hulpvraag aan het IDO en/of warm doorverwijzen naar een derde partij. Hiervoor vul je een toestemmingsverklaring in.
9. Voor onderzoek en statistiek zoals het bijhouden van het aantal nieuwe klanten.
10. Voor het versturen van de digitale nieuwsbrief nadat je hiervoor hebt aangemeld.
11. Bij geschillen.
12. Bij calamiteiten (dan zoeken we evt. contactgegevens of persoonsgegevens).
    

Delen we gegevens met andere partijen?

Jouw gegevens zijn bij ons in vertrouwde handen. Wij geven jouw gegevens in principe niet door aan derden. Er zijn echter enkele situaties waarvoor een uitzondering geldt.
Het gaat om de volgende situaties die daarna worden toegelicht:
a. Bij door ons ingeschakelde verwerkers
b. Bij interbibliothecair leenverkeer
c. Bij het gebruiken van de online diensten van de Koninklijke Bibliotheek
d. Bij de IDO dienstverlening
e. Afgifte op grond van wettelijke verplichtingen

a. Door ons ingeschakelde verwerkers

Het kan zijn dat we een externe partij inschakelen om bepaalde taken voor ons uit te voeren (bijvoorbeeld leveranciers van software en applicaties, deurwaarders, beveiligingsinstanties en/of (project)partners). In die situaties maken we duidelijke afspraken met die partij over het gebruik, de beveiliging en de geheimhouding van jouw gegevens. Deze afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Het betekent dat deze verwerkers jouw gegevens nooit voor hun eigen doeleinden mogen gebruiken en dat zij jouw gegevens alleen gebruiken volgens onze richtlijnen. Ook als je via de website van Bibliotheek Veenendaal terecht komt op de website of applicatie van een derde partij hebben wij de beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

b. Interbibliothecair leenverkeer

Via het interbibliothecair leenverkeer kun je in veel gevallen materialen opvragen uit de catalogus van andere bibliotheken. Als je een aanvraag doet, moeten wij enkele van jouw persoonsgegevens doorgeven aan de betreffende Bibliotheek (zoals naam en pasnummer). Wij wijzen je erop dat de verantwoordelijkheid voor de zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens bij deze externe bibliotheek ligt. Je kunt bij de betreffende Bibliotheek het beleid omtrent de verwerking van persoonsgegevens opvragen.

c. Online diensten van de Koninklijke Bibliotheek

Als lid van de Bibliotheek Veenendaal kun je gebruikmaken van verschillende landelijke diensten die vallen onder de verantwoordelijkheid van de Koninklijke Bibliotheek (KB). Via de website www.onlinebibliotheek.nl kun je bijvoorbeeld e-books lenen. Ook op de website www.bibliotheek.nl worden specifieke diensten door de KB aangeboden. Om van deze diensten gebruik te maken, moet je op deze websites een account aanmaken. Wij delen vooraf een beperkte set persoonsgegevens met de KB zodat zij jou als lid van de Bibliotheek kunnen herkennen. Als je een account aanmaakt voor deze diensten, geef je toestemming voor het delen van jouw lidmaatschapsgegevens van de Bibliotheek Veenendaal met de KB. De KB koppelt deze gegevens aan jouw nieuwe account. Zij verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacyverklaring.
Als je gebruik maakt van de diensten via www.onlinebibliotheek.nl en/of www.bibliotheek.nl, kun je voor jouw rechten als gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de KB.

d. IDO dienstverlening

Wij werken voor de uitvoering van het IDO samen met lokale partners. Hierbij gaat de Bibliotheek te werk als wegwijzer en de lokale partner als hulpverlener. Als iemand het IDO een vraag stelt die persoonsgebonden is, dan kunnen we doorverwijzen naar een partner. Als er gegevens van jou worden doorgegeven laten we je altijd weten welke gegevens en aan wie. We verwerken in sommige gevallen naast je contactgegevens ook vraag- of probleem gerelateerde gegevens als die nodig zijn voor een doorverwijzing of om je verder te helpen binnen de digitale overheidsdiensten. Die gegevens kunnen in de categorie bijzondere persoonsgegevens vallen, zoals het geval is met medische gegevens. In dat geval zijn we verplicht je om toestemming voor verwerking te vragen.

e. Afgifte op grond van wettelijke verplichtingen

Onder bepaalde omstandigheden zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens af te geven aan overheidsinstanties (zoals politie/justitie of de belastingdienst). In dat geval doen wij dat ook. Het is ons niet altijd toegestaan u te informeren over een dergelijke afgifte.

Gebruik van foto’s
Wij maken regelmatig foto’s van activiteiten die bij ons plaatsvinden. Die foto’s kunnen we gebruiken in onze uitingen, zoals flyers, de website, etc. Aan de aanwezigen wordt hier van tevoren toestemming voor gevraagd.

Cookies
Bij het gebruik van onze website vragen wij je om cookies te accepteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor jouw gebruiksgemak. Je kunt je afmelden voor cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat die geen cookies meer opslaat. Ook kun je informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van de browser verwijderen.

Camera’s
In De Cultuurfabriek zijn bewakingscamera’s aanwezig. Bibliotheek Veenendaal maakt hier gebruik van. De beelden van deze camera’s worden niet langer bewaard dan vier weken, tenzij langer nodig is voor het oplossen van een delict.

Beveiliging
Bibliotheek Veenendaal neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Welke rechten heb je op basis van de verwerking van persoonsgegevens?

• Het recht van inzage: je hebt het recht om inzage te krijgen in welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
  
• Het recht van correctie: indien de persoonsgegevens die wij van jou gebruiken niet juist zijn, heb je het recht om die aan te laten passen.
  
• Het recht van verwijdering: indien wij jouw persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, heb je het recht ons te vragen deze te verwijderen. Hier zijn een aantal uitzonderingen op, zoals onze plicht om bepaalde gegevens te bewaren voor onder andere de Belastingdienst.
  
• Het recht van beperking: gedurende de periode dat we bezig zijn om te bepalen of jouw gegevens gerectificeerd moeten worden, het bepalen van de onrechtmatigheid van gegevensverwerking, het bepalen of gegevens verwijderd moeten worden of dat je bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking, heb je het recht om de beperking van de verwerking aan te vragen. Dit betekent dat jouw gegevens in die tijd niet gebruikt zullen worden anders dan voor de afhandeling van het verzoek.
  
• Het recht van dataportabiliteit: op jouw verzoek moeten wij alle persoonsgegevens die wij van je hebben overdragen naar jou of een andere organisatie van jouw keuze. Je kunt alleen van dit recht gebruik maken indien de gegevens worden verwerkt op grond van toestemming of overeenkomst.
  
• Het recht van bezwaar: Bibliotheek Veenendaal kan jouw persoonsgegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan beschreven in deze privacyverklaring. In dat geval zullen wij contact met je opnemen alvorens jouw gegevens te gebruiken en je de kans bieden jouw deelname te weigeren.
  

De Koninklijke Bibliotheek heeft hiervoor modelbrieven beschikbaar. Deze zijn te vinden op hun website. 

Heb je vragen over deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met Bibliotheek Veenendaal. Wij kunnen daarbij om jouw identiteitsbewijs vragen. Bibliotheek Veenendaal zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, contact met je opnemen.

Wijzigingen

Dit privacy statement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op onze website en in de Bibliotheek.

Versie 3 - december 2024